Politique d’expédition
Politique d'Expédition de leptitlapin
**1. Introduction**
La présente Politique d'Expédition décrit les modalités de livraison des produits commandés sur la boutique en ligne leptitlapin. Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleures conditions et délais, en toute transparence.
**2. Zones de Livraison**
leptitlapin assure la livraison vers les destinations suivantes :
* France métropolitaine et Corse
* Union Européenne (liste des pays disponibles lors du processus de commande)
* International (certains pays peuvent être éligibles, la disponibilité sera confirmée lors de la validation de votre panier).
**3. Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ce délai correspond au temps nécessaire pour la vérification, l'emballage et la remise de votre commande au transporteur. Pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes de fin d'année), ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé dès que votre commande aura quitté nos locaux.
**4. Délais de Livraison Estimés**
Les délais de livraison ci-dessous sont indiqués à titre estimatif à partir de la date d'expédition de votre commande et s'entendent en jours ouvrables. Ils peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.
* **France métropolitaine et Corse:** 2 à 5 jours ouvrables.
* **Union Européenne:** 4 à 10 jours ouvrables.
* **International:** 7 à 20 jours ouvrables (peut être plus long en fonction des formalités douanières et des services postaux locaux).
Veuillez noter que leptitlapin ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur, à des circonstances imprévues (conditions météorologiques extrêmes, grèves, etc.) ou à des procédures douanières.
**5. Frais d'Expédition**
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, du volume des articles commandés, de la destination et du mode de livraison sélectionné. Ces frais sont clairement affichés et détaillés sur la page de paiement avant la finalisation de votre commande.
leptitlapin peut proposer des offres de livraison gratuite sous certaines conditions (par exemple, à partir d'un montant d'achat minimum). Ces offres seront spécifiées sur le site et appliquées automatiquement lors du processus de commande.
**6. Suivi de Commande**
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site internet du transporteur. Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les délais habituels, veuillez nous contacter à l'adresse contact@leptitlapin.com.
**7. Problèmes de Livraison**
* **Retard de Livraison:** En cas de retard significatif par rapport aux délais estimés, nous vous invitons à vérifier le statut de votre colis via le numéro de suivi. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
* **Colis Perdus:** Si le transporteur confirme la perte de votre colis après enquête, leptitlapin s'engage à vous proposer soit un remboursement intégral, soit le renvoi d'une nouvelle commande (sous réserve de disponibilité des produits) sans frais supplémentaires.
* **Colis Endommagés ou Articles Manquants:** Lors de la réception de votre colis, si vous constatez que celui-ci est endommagé ou qu'il manque des articles, il est impératif de le signaler au transporteur lors de la livraison et d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison. Vous devez également nous informer de la situation dans les 48 heures suivant la réception à contact@leptitlapin.com, en joignant des photographies claires du colis et des articles endommagés ou manquants.
* **Adresse de Livraison Incorrecte:** Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est exacte et complète. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis à notre entrepôt, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si le client opte pour un remboursement, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
**8. Dédouanement et Taxes (Commandes Internationales hors UE)**
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes à l'importation et autres frais peuvent être imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition payés à leptitlapin. Nous vous recommandons de vous informer auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
**9. Modifications de la Politique d'Expédition**
leptitlapin se réserve le droit de modifier la présente Politique d'Expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.
**10. Contact**
Pour toute question ou information complémentaire concernant notre Politique d'Expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client :
- **Par e-mail:** contact@leptitlapin.com
* **Par téléphone:** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
* **Par courrier:** leptitlapin, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France